Z naszych programów szkoleniowych korzystają firmy chcące mieć:

Skuteczny personel potrafiący nawiązywać i budować trwałe więzi handlowe z klientami

Wysoko wykwalifikowaną kadrę menadżerską

Pracowników identyfikujących się z organizacją

Możliwość zarządzania procesowego

Zakres tematyczny szkoleń:

1) Kierowanie i umiejętności menedżerskie:

Skuteczna rekrutacja pracowników

Zwiększanie efektywności przywództwa - budowanie autorytetu

Zarządzanie zmianą i wywieranie wpływu

Zwiększanie motywacji i zaangażowania grupy

Budowanie i rozwijanie zespołu zadaniowego

Zarządzanie konfliktem i kryzysem

Wykorzystanie sytuacji trudnych dla rozwoju i integracji zespołu

2) Umiejętności osobiste i społeczne:

Zarządzanie projektem i procesem

Efektywna rola w zespole

Skuteczne planowanie i organizacja czasu

Zwiększanie skuteczności osobistej poprzez rozwijanie elastyczności, kreatywności i innowacyjności

Efektywne prowadzenie zebrań, spotkań i prezentacji

Elementy coachingu

3) Umiejętności handlowe i kontakt z klientem:

Budowanie trwałych relacji handlowych

Kierowanie rozmową handlową

Skuteczne negocjacje cenowe

Windykacja należności

Działanie w trudnych sytuacjach handlowych

Rozwijanie elastyczności i skuteczności handlowej

Techniki wywierania wpływu

Zwiększanie efektywności prezentacji handlowej

Telemarketing

ETAPY REALIZACJI PROJEKTU SZKOLENIOWEGO:

Etap I

      Zdefiniowanie potrzeb szkoleniowych - w zależności od specyfiki firmy opiera się ono na:

Analizie strategii firmy (personalnej, sprzedaży, zarządzania)

Badaniu potencjału i możliwości rozwojowych pracowników

Określaniu deficytów w poszczególnych obszarach kompetencji

Obserwacji uczestników szkolenia podczas wykonywania obowiązków

Określaniu potrzeb przez przełożonych szkolonych osób

Określaniu potrzeb przez uczestników szkolenia

Analizie stopnia realizacji posiadanych standardów.

Etap II

      Budowa profilu kompetencji oczekiwanych (reprezentowanych przez uczestników po szkoleniu), prezentacja klientowi, akceptacja.

Etap III

Budowa scenariusza szkolenia.

Etap IV

Realizacja projektu szkoleniowego.

Etap V

Ewaluacja i raport poszkoleniowy:

"Na gorąco" - bezpośrednio po szkoleniu

"Na zimno" - w dwa tygodnie po szkoleniu

Przedstawienie wyników klientowi

Dalsze propozycje szkoleniowo - rozwojowe dla uczestników szkoleń (zakres, forma, kierunki)

      Taki scenariusz projektu szkoleniowego jest naszym standardem, co pozwala zmaksymalizować jego efektywność.